diplom bsc msc arbeiten

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FEHLERTEUFEL

 

Entwicklung eines 360° Feedbacks zur Einschätzung der Mitarbeitenden in therapeutischen Praxen

Abstract

Hintergrund:

360° Feedbacks, auch Rundumbeurteilung genannt, sind auch in Deutschland angekommen. Viele große Firmen nutzen diese Art der Beurteilung um ein möglichst umfassendes Bild der Leistung ihre Mitarbeitenden zu erhalten. 360° Feedbacks beinhalten eine Beurteilung aus mehreren Perspektiven. In der Regel sind dies die Vorgesetzten, Gleichgestellte, Kundinnen und Kunden sowie eine Selbstbeurteilung. In therapeutischen Praxen wird diese Form der Beurteilung auch aufgrund von mangelnden Feedbackbögen kaum angewandt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist dies jedoch in Zukunft von Nutzen. So können die Fortbildungsbedarfe der Mitarbeitenden analysiert und eingeleitet werden, die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten mit der Therapie und deren Therapierenden gemessen und ggf. Änderungsmaßnahmen vorgenommen werden. Die Herausforderungen der Zukunft durch den demografischen Wandel und den damit verknüpften erhöhten Therapiebedarf sowie den Mangel an Therapierenden hilft dieses Instrument zu meistern.

Vorgehen:

In der vorliegenden Arbeit wurde ein vorhandener Personalbeurteilungsbogen zur Beurteilung durch Vorgesetzte aus den Studienprojekten der HAWK in Hildesheim vom WiSe 2014/15 auf die Anwendbarkeit im 360° Feedback geprüft. Auf Grundlage einer Befragung von über 600 Patientinnen und Patienten zu deren Bedürfnissen in der Ergotherapie, Physiotherapie und Logopädie, durchgeführt von Andrea Dehn-Hindenberg in 2005, wurden Kriterien für einen Feedbackbogen zur Einschätzung der Leistung des Therapierenden für Patientinnen und Patienten entwickelt.

Ergebnisse:

Nach eingehender Prüfung kann der vorhandene Personalbeurteilungsbogen zur Beurteilung durch Vorgesetzte auch zur Selbstbeurteilung und zur Beurteilung durch Gleichgestellte benutzt werden. Aus den Kriterien der o.g. Befragung ist ein Feedbackbogen zur Einschätzung der Leistung durch Patientinnen und Patienten entstanden. Komplettiert wird die Arbeit durch Handlungsanweisungen für alle an der Beurteilung Beteiligten, sowie eine Exceltabelle zur Auswertung der Ergebnisse.

 

Art der Arbeit

BSc

Fachbereiche

  • Sonstiges

Schlagworte

360° Beurteilung , 360° Feedback , Personalbeurteilung , Personalentwicklung , Rundumbeurteilung

Hochschule

Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst, Hildesheim

Jahrgang

2016

Erstautor

Regina Benecke

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